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【国际追收案例】客人拒付运费带来的麻烦

作者:国际商账追收浏览次数: 日期:2016-11-21

【国际追收案例】客人拒付运费带来的麻烦

2016-11-21 国际商账追收

 

 

 

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【案例回放】

杜总做高档家具,也是一个外贸老手。出现了好几次同一个问题,让他哭笑不得。其中以美国的一个客户较为典型。

 

杜总有次联系到一个美国客户,客户说先要样品。当然这也很平常。约定运费到付。收了样品费后,杜总就把货寄出去了。一个月后,查知美国客户已经签收。于是发邮件问客人对样品有什么意见,一直无消息。

 



那就是业务黄了呗!杜总虽然懊恼,但做业务嘛这也平常,也没在意。没想到,三个月后又起波澜。


居然接到了快递公司的账单和发票,查询得知是客人拒付快递费,快递公司催账无果,只好找杜总来收取!4个月内,没有收到客人和快递公司关于此票快递的任何消息,现在突然来了个催账单,顿时无语。


生气之下,杜总忍不住给客人发邮件说,结果这位美国客人却回复说:我没想到快递费这么贵。


杜总觉得:那么大一款产品,收这个快递费用很合理啊完全按照国际惯例,再说你们这么大个公司难道连这个都不知道?杜总认为遇上了骗子。

 

 

【经验总结】

这类事情很难避免。但应当据理力争。可以参考以下方式:1、向快递公司说明情况,促使其向进口商公司讨要。2、继续与进口商沟通,争得应有的权益。3、与快递公司谈判,争取优惠处理。

 

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(本文部分图片,来源于网络)

 

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