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【外贸经验】你与客户的关系对照表

作者:国际商账追收浏览次数: 日期:2016-10-08

做什么业务都要用心,外贸业务也一样,甚至尤其如此。那么客户和业务员的关系怎么评价呢?大概有以下几种:

 

1、很少联系型。

客户已经是客户了,我不用再费心去维护,偶尔打电话就行了。

对于该类型业务员,属于不合格类型,早晚会离开营销行业。开发一个新客户的成本是一个老客户维护成本的7倍。

 

2、有事联系型。

有事就找客户,没事你基本不主动联系,客户找你的时候你还嫌烦。

对于该类型业务员,给予的就是:摆正心态,别嫌你的客户烦,客户给你提出的问题,是希望你能帮他解决。想想你能解决而别人不能,是不是一下子竞争有事就凸显出来了呢?

 

3、热情过度型。

对客户热情过度,隔三差五的给客户打电话发信息,是弊大于利的。

人与人的交往,大多数是细水长流,少数是一见如故的。正所谓:“感情是慢慢培养的”。客户刚开始不会跟你说很多他/她自身的情况。不要对你的客户热情过度,因为你不知道你的客户是否对你这种行为很反感。可以发,但是请适度。可以在慢慢的交谈中,了解对方的习惯,并且有心的记录,久而久之,只要你的客户不是太难相处,或者你自己不好相处,都会成为不错的朋友。

 

4、掌握一切型。

了解你的客户,比她更了解她自己

这类型的业务员已经能跟客户打成了一片。而他/她有什么好的都会想着你,很多事情也会跟你说包括公司的一些事。很难!你想得到客户的真心,首先你必须真心的对待客户。

那么你属于哪一种呢?或者有没有你的故事要讲给我们呢?

(本文部分图片,来源于网络)


 

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