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【国际追收案例】怎可容忍不良客户一而再?

作者:国际商账追收浏览次数: 日期:2016-09-29

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【案例回放】

赵总做地板行业,2015年销售大增,本来对2016年充满期待,没想到2016年半年了,生意仍较淡。

 

赵总正在心急的时候,接到了一个迪拜客户的单。这个客户之前就有过合作,第二单就拖延付款。幸亏最后还是付了。当时赵总想,一定要钱付清了再放货。可谁叫市场不好,老客户上门自然要谈。客户寄了样板, 赵总去打样,DHL快递费客户到付,一切流程都正常。三月份下单了,一个小柜。付了30%定金。条款是见提单COPY 7天内支付。

 

从发货开始,赵总就一直在whatsapp上跟进,货物装柜照片,检验照片都发了。 提单COPY有了以后,赵总第一时间就催他付尾款。

 

没想到,噩梦开始来了。见BL COPY7天内未付过来。客户说,到港后7天内付。结果5月23日到港了,货代开始催赵总,demurrage免堆期只有7天(申请不了14天),所以又开始催。可客户反应不积极,仅表示让再等,货肯定要,钱肯定付。

 

查了一下,一个月的滞港费也不是特别多,可能客户不在乎不。然后,6月23日左右赵总开始着急了,因为从到港后一个月以后,每一天都是不少的滞港费。

 

赵总天天催啊催,客户就是不付款,还提出他的上游要求先收货,先把货发了然后两个周内付款。赵总当然是没敢。期间又有多家要接手这批货物,可赵总感觉这明显就是他们的托。于是赵总果断的决定把货拉回来。

 

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【经验总结】

本案例中,赵总与在合作中信用度不良的人依然没有足够的重视,这是一个很重要的原因。对客户也要区别对待,而且无论在什么情况下,安全是第一位的。好在赵总没有因为焦虑和忙乱而轻易向客户妥协,否则将可能带来更大的损失。

 

 

(本文部分图片,来源于网络)

 

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