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天猫+京东双11成交2900亿,剁手的背后是无尽的信任!

作者:国际商账追收浏览次数: 日期:2017-11-14
    天猫+京东双11成交2900亿,剁手的背后是无尽的信任!
 
  2017年的双11刚刚过去
 
  天猫单天成交额1682亿
 
  京东12天累计成交额1271亿
 
  中国人再次用购物的热情与实力震撼了世界
 
  为什么中国的电商行业能如此发达?
 
  从基础上来说因为中国的网购准则日趋完善
 
  有着安全的支付系统和发达的物流运输网络
 
  从精神上来说是因为现在的中国充满着信任
 
  为什么这么说?
 
  网购和信任有什么关系?
 
  你从一个没见过的人那里
 
  买一个只看过照片的东西
 
  再经由一个不认识的人送到你手里
 
  这过程中可能出现质量、款式、运输
 
  等各方面的问题
 
  但我们仍能十分安心的买到刷爆信用卡
 
  这是因为我们潜意识里知道
 
  这种行为是安全且有保障的
 
  所以说信任很重要
 
  所有的一拍两散都源于不信任
 
  其实这种既没见过货也没见过人
 
  还要经过远距离运输的模式
 
  不仅仅存在于电商行业之中
 
  国际贸易也是如此
 
  只凭一堆文件和证明就能完成交易
 
  甚至动辄几百上千万
 
  这就是国际贸易的难点
 
  那么面对来自全球的采购商
 
  如何才能把我们的产品卖出去
 
  获取采购商的信任是关键
 
  体现你的专业性
 
  首先,你的专业性必须很强。
 
  从产品方面来说,产品的参数和工艺,产品的应用、在应用过程中可能遇到的问题以及解决方法,都要能很清晰的在第一时间表述出来。对原材料的价格和价格趋势要有所了解。如果是有可能长期合作的大采购商,对原材料过去几年和未来几年的价格趋势必须给对方分析透彻。对于一些需要格外检验的产品,对于检验方法和检验流程要很熟悉。
 
  从其他方面来说,对于主要的港口要能在五分钟之内给出准确的报价,对于付款方式的选择要很恰当。
 
  专业性正是从这无数小细节中体现出来的,只有先充分给予对方安全感,才能获取对方的信任。反过来讲,如果你是采购商,你敢跟一个一问三不知的人做生意吗?
 
  要表现的“无所不知”
 
  其次,要让对方感受到你是外贸专家。
 
  外贸行业和其他行业最大的不同,是所需的基础知识既多元又复杂。除了基本准则和外贸术语,不同的国家还有着不同的规定与国情。前期的询单新手也可以做,但从制单开始,不懂装懂就很难了。从解析条款到信用证,再到后期运输的装箱、加固以及对方港口的要求,如果没有亲自经历,很容易被对方问倒。
 
  谈话时要干脆,明确。最好不要出现“可能”“也许”“大概”这种词汇。能做就说能做,不能做就说清楚原因和理由。中国人的含蓄与婉拒,会让外国人很困扰。如果对方咨询的问题你不是很确定,可以稍后查询再回答,切记不可随便给出答案,然后一改再改。
 
  只有将整个外贸过程都描述的很细致,让对方感觉到你似乎“无所不知”,对方才会放心的跟你做大生意。
 
  谈话时技巧与亲和力并存
 
  最后,要学会寻找最佳的话题切入点。
 
  不要一上来就硬性的推销商品,谁也不喜欢每一次被人遇见,都不分场合不分时间的被推销。这样会让人感觉你就是冲着他的钱来的,虽然你也的确是来推销的。但是好的谈话切入点,能更自然的拉近彼此的关系,比如通过“运动”或“旅行”来寻找共鸣。
 
  在进行外贸谈判的同时,要真正的替对方的利益考虑。就算我们不能满足他的全部要求,最起码也要让对方感觉我们是有诚意的。只有双方都有利可图,才是良性的商业往来。
 
  人们都希望自己的观点被认同,如果能投其所好让对方产生相见恨晚的感觉,还怕没生意做吗?拉近彼此的距离,是产生信任感的关键。
 
  外贸的难点之一就是信任问题,这是进出口双方都会存在的顾虑。因为没有充分的信任,所以对方总认为你的价格虚高,总认为你过于美化自己的产品。所以建立基本的信任,是能成顺利成单的关键。
 
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